今年以來，青海省文旅行業緊緊圍繞加快打造國際生態旅游目的地目標任務，堅持“游客為本、服務至上”理念，全力推進旅游市場秩序的綜合治理與服務品質的系統提升，實現游客人次和旅游花費雙增長，旅游投訴舉報數量較去年同期顯著下降。截至目前，全省受理舉報投訴同比下降18.6%。
省文化和旅游廳深化拓展旅游旺季指揮調度工作機制，持續優化跨部門協作聯動、閉環落實工作模式，運用“點對點交辦、一對一落實”處置方式，確保各項任務取得實效。全省文旅、公安、交通運輸、市場監管等8部門聯合印發《青海省旅游旺季市場聯合專項治理工作方案》，協同各市州統籌抓好旅游旺季保障工作一體化推進。青海、甘肅兩省聯合加大青甘環線聯合執法檢查力度，打破行政區劃壁壘。
省文化和旅游廳采取“四不兩直”方式，深入旅游景區（點）、道路沿線開展明察暗訪，實地查驗消防安全設施運行、服務標準落實、環境衛生維護等基礎工作，全面掌握旅游旺季服務保障及應急處置情況，定期分析研判旅游旺季服務保障形勢，協調解決工作中的困難和問題。按照“問題臺賬－限期整改－回頭查驗”閉環管理要求，確保隱患不過夜、問題不堆積。立足汛期、暑期、旅游高峰期“三期疊加”特殊形勢，激活用好“雙叫應”機制，制定涉旅風險隱患清單，采取精準防控措施，持續推進平安文旅建設。
青海文旅、交通運輸、衛健、市場監管等部門三級聯動，嚴厲打擊涉旅購物場所非法行醫、誘導消費、質價不符、未明碼標價等違法違規行為。截至目前，檢查涉旅場所132家次，查處“問題導游”37人，責令16家涉旅購物場所停業整頓。開展涉司機群體擾亂旅游市場秩序專項整治，查扣非法營運車輛156輛。常態化規范整治文旅市場，檢查經營單位2558家次，立案調查59件。先后發布行政處罰案例5批次32家企業，形成有力震懾。（記者倪曉穎）
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