9月24日，淳安縣加快推進旅游業創新轉型實現高質量發展大會召開。這場240余人參加，聚集了淳安縣四套班子領導、鄉鎮部門主要負責人和旅游產業各方代表的大會，有直面問題的深刻思考，有全新政策的詳細解讀，有業界代表的交流發言，更有戰略層面的轉型部署。在旅游業競爭愈發激烈的當下，千島湖這一國內旅游業的標桿，究竟要通過這場大會釋放什么樣的轉型信號，又會拿出哪些具體的“搶客法寶”？
為什么要創新轉型？
如坐針氈！
這是幾乎所有參會人員，特別是旅游相關業務部門參會人員的第一反應：作為大會的首個流程，不同于以往表決心、說舉措的主題宣傳片，一部20分鐘的暗訪視頻，毫不掩飾的問題展示讓所有人直接感受到了大會釋放的第一個信息——刀刃向內創新轉型。
作為淳安縣的支柱產業，千島湖旅游具有獨特的地位與作用。會上，淳安縣委主要負責人就指出，旅游是綜合性產業，關聯度高、輻射面廣、帶動力強、開放度高，具有“一業興、百業旺”的特征，除了直接受益的景區景點，還能催生出眾多的就業崗位、創業空間和增收渠道，“旅游業是淳安實現兩山轉化的金鑰匙，我們必須倍加珍惜”。
而自1982年起步，千島湖旅游業歷經40余年發展，榮耀和收獲的背后，也迎來了不可小覷的問題和挑戰。一方面是縱向對比上的發展放緩，另一方面是橫向對比上“不進則退，慢進也是退”的壓力。產品偏舊、模式偏老、消費偏少、資源偏散、投訴偏多等問題，成為了大會關注的問題焦點。現場解讀的《關于加快推進淳安旅游業創新轉型實現高質量發展的實施意見（征求意見稿）》，計劃通過統籌管理力量、整合景區資源、重塑旅游品牌、轉型旅游產品、優化旅游環境、完善扶持政策，全面推進旅游產品、場景和模式創新，加快觀光游、休閑游、賽會游、康養游、主題游“五位一體”融合發展，構建更高辨識度、更強引流性、更大競爭力的現代旅游產業體系，著力打造世界級“湖泊+”旅游目的地。
新品牌的新玩法
旅游業是百姓增收共富的“金飯碗”，這份期待淳安必須倍加努力。而要真正吃好這碗飯，成功打造世界級“湖泊+”旅游目的地，展現“東方休閑名湖、山水潮玩勝境、醉美康養福地”的獨特韻味，千島湖的新玩法是：以產品為核、以場景為王、以模式為要，打破路徑依賴、重構旅游價值，實現高質量發展。
堅持以產品為核，推動景區從“資源驅動”向“創意驅動”的轉變，游客從“走馬觀花”向“自在松弛”轉變，力求以多元化、個性化為方向，加快從傳統觀光為主的旅游產品，向觀光游、休閑游、賽會游、康養游、主題游“五位一體”旅游產品轉型。
堅持以場景為王，推動旅游的“情緒觸動”和“場景出圈”，打破資源靜態化、體驗碎片化、消費淺層化現狀，以游客體驗為中心，圍繞“吃住行游購娛”，不斷豐富具有體驗性、互動性、便于新媒體傳播的旅游場景，推動旅游供給從風景向場景、從“打卡式”向“沉浸式”升級。
堅持以模式為要，推動“湖泊+”和“旅游+”文章做深做透，深化“旅游不止于游、千島湖不止于湖”理念，通過千島湖景區這一主引擎，不斷拓展旅游產業邊界與價值空間，逐步打破“門票經濟”依賴，從以門票收入為主的旅游模式，向以消費為主的“體驗經濟”旅游新模式躍升。
如在《實施意見》中，針對旅游產品創新，將建成開放“湖光里”，完成主題島嶼改造提升，推出中心湖區主題游船休閑產品，啟動東北湖區運動療愈項目，探索西南湖區水陸空深度融合等；針對旅游場景創新，構建“湖城漫步”消費集聚區，打造“千味”啤酒特色場景，構建“老城記憶”“新城悅動”鄉城休閑”等消費集聚區，打造珍珠半島文商旅新空間，推出“威士忌+”特色消費場景；針對旅游模式提升，推進千島湖景區票務系統改革，逐步推進游船艇公交化試點，緊扣“東方休閑名湖、山水潮玩勝境、醉美康養福地”千島湖旅游定位，聚焦觀光游、休閑游、賽會游、康養游、主題游構建“1+5＂千島湖旅游品牌體系，推進黃山與千島湖組成山水CP，推出黃山—千島湖聯票等等。
而這些政策規劃中，游客能最快體驗到的，就是大會現場提出的“打造千島湖友好型旅游目的地專項行動”，以及該行動中重點實施“八個一”暖心服務。
“八個一”的沖鋒號
在大會的交流發言中，縣交通運輸局負責人承諾要確保游客在淳安“行得順暢、停得方便、救得及時”，從出行伊始便感受到淳安的用心與溫度。
但是，這一承諾并非獨立的發言，實際上是淳安強化“以游客為中心”理念，打造千島湖友好型旅游目的地專項行動的一部分。這當中，“八個一”暖心服務包含了餐飲“一價透明”、住宿“一致先賠”、停車“一律降價”、交通“一單免罰”、行李“一碼代管”、自駕“一鍵救援”、景區“一票通用”、投訴“一小時快處”等。其中除景區“一票通用”于11月1日開始執行外，其余七項將于今年10月1日開始執行。“旅游業是干部作風錘煉的“試金石”，這份使命我們必須倍加盡責”，淳安縣委主要負責人在大會上強調，“八個一”要的承諾一諾千金，必須說到做到，特別是在接下來的“十一”長假旅游接待中，要進一步優化旅游服務、濃厚節日氛圍、規范市場秩序、筑牢安全防線，共同推動“十一”旅游既火熱又有序。
謀淳安發展，要先謀淳安旅游；強淳安產業，要先強淳安旅游；富淳安百姓，要先富淳安旅游。本次千島湖旅游業創新轉型高質量發展大會，以曝光視頻開啟刀刃向內的深入思考，以“暖心行動”吹響創新轉型的沖鋒號角，淳安旅游的嶄新姿態，期待大家親身體驗。
（責任編輯：王健）
