“西部地區可以主推什么年貨？”“我們店的蘋果目前在青海賣得很好，隨著天氣更冷了，包裝升級上，你們有好建議嗎？”……11月下旬，在拼多多“農云行動”先后奔赴云南昆明、廣東廣州兩地的活動現場，圍繞即將開啟的年貨節，如何向中西部擴大優質供給成為特派員與500余位參會“新農人”熱烈討論的議題。
作為送政策上門的重要橋梁，“農云行動”自去年初啟動以來，持續舉辦電商運營專場培訓，通過定向運營指導，解答商家疑惑、疏通經營難點。今年9月始，拼多多先后推出“西進行動”“新質商家扶持計劃”等助商惠民舉措，這些政策的推廣實施成為“農云行動”近期的工作重點。
▲拼多多“農云行動”為廣東新農人宣講中轉費減免等新政策。劉浩 | 攝
例如平臺大力推行的“西進行動”，“農云行動”特派員解釋，過去，西藏等偏遠地區一直不在電商“包郵區”內，一些商家因物流成本不愿發貨也不難理解。“我們2022年啟動跨境業務后，探索出在國內設立集貨倉，歸集不同產業帶貨物后，統一發往海外的分段式物流模式。受此啟發，我們通過中轉集運+平臺兜底物流中轉費的方案，既解決了偏遠地區不包郵的難題，也減輕了廣大商家朋友的負擔。”
對此，有水果商家表示，受惠于平臺二段物流補貼新政，目前每單物流費降低了1-1.5元，同時，青海等六個西部省級行政區的訂單占比也快速增長至接近兩成。
11月27日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《有效降低全社會物流成本行動方案》指出，要重點支持大宗商品物流、冷鏈物流、鐵路物流、農村物流等領域和中西部地區設施補短板，加快形成現代化物流基礎設施體系。
“我們的出發點不是單純補錢，而是通過降低物流成本，打通電商、快遞和消費者之間的‘堵點’，構建起可持續的產業鏈共贏生態，讓偏遠地區消費者也能共享電商行業高質量發展的紅利。”上述特派員表示。
廣東的魚、云南的果，都到了西邊
12月的云南昭通氣溫已低至個位數，寒意漸濃，丁廷坤2000平方米的蘋果倉庫卻忙得熱火朝天。70多個工人不停將蘋果放進厚厚的泡沫托，裝箱打包。這里海拔2500米，晝夜溫差大，陽光充足，降水適量，盛產一種表面斑駁、顏色不均的“丑蘋果”。
“別看長得丑，心卻是冰糖甜。我們的丑蘋果在青海等西部地區一直賣得很好，但因為運費貴，過去一直限量發售。”9月初，拼多多宣布為商家全額減免在西藏、甘肅、寧夏、內蒙古等偏遠地區配送商品時產生的物流中轉費后，丁廷坤第一時間算了筆賬：每筆訂單可以節省運費1元到1.5元，而且“賣得越多，省得越多”。
于是，他大膽放開對西部地區的供應限制。慢慢地，其店鋪發往青海等地的訂單快速增長，目前已占比20%，“潛力驚人”。
丁廷坤今年26歲，2018年從承包工地轉型做電商，去年開始在拼多多平臺售賣昭通丑蘋果。今年新產季，丑蘋果在線下市場遇冷，昭通不少拉到北京、上海等地大型市場銷售的果子都少人問津，當地好些農戶便請丁廷坤幫忙銷售。他按照果實品質分級收購，再通過拼多多賣到城市鄉村。目前，店鋪月銷6萬單，復購率50%以上。“按照每月發往青海1萬單保守估算，平臺中轉費新政讓我們僅運費就節省了將近兩萬元。”
去年，丁廷坤經營店鋪之初曾不得其法，結算時扣除物流、打包、人員等成本后有所虧損，一度萌生退意。但快速調整后，他很快就享受到了“百億減免”計劃、“西進行動”等政策紅利，其中，技術基礎服務費的下調和推廣費的返還讓他節省了將近25%的成本；而中轉費減免又進一步改善了店鋪的利潤率。
在廣州會場，水產食品龍頭國聯水產作為新質商家代表分享了其加速西行的實踐與經驗。“為了跟上平臺的步伐，西部地區的訂單，我們現在統一從西安和成都倉庫發貨，履約時效可以保證48小時內，盡量滿足當地消費者對魚蝦美食的嘗鮮需求。”國聯水產拼多多店鋪負責人表示。
國聯水產深耕拼多多平臺多年，主要銷售蝦餃、去蝦線白蝦仁、冷凍黑魚片等產品，其中爆款產品烤魚肉質鮮嫩，深受都市白領和寶媽的喜愛。上述負責人表示，“最近兩個月，在訂單量穩步增長的情況下，我們店鋪的技術服務費環比下調了25%，這對我們是很大的鼓勵，我們現在也正積極準備蝦滑、魚片等年貨禮盒，希望更好地回饋平臺用戶。”
消費升級是讓西部的農牧民吃到好魚好蝦
中轉集運+平臺兜底物流中轉費+免費送貨進村，拼多多這一套“專治”西部不包郵的政策組合拳落地以來，其他電商也紛紛效仿。在電商平臺的集體推動下，西部電商發展進入了新階段，縣域開始成為網絡零售增長的主要來源。
近期印發的《有效降低全社會物流成本行動方案》則進一步指出，要加快縣域商業體系建設，推動農村電商高質量發展，構建分層分類的城市商業格局，健全城鄉商貿流通網絡，發展共同配送、倉配一體等集約化模式。
“我們通過推動日用品、服飾、書籍在內的更多優質產品進入廣大西部地區的農牧民群眾家中，希望拓展他們的眼界和觀念，讓他們享受消費升級帶來的快樂，更深刻感受到新時代的新變化。”上述“農云行動”特派員表示。
除了買得到，平臺還關注另一個問題，如何買得好。在討論環節，丁廷坤提出，“只有提供高質量的貨品，才能在競爭中立于不敗之地。”他計劃從蘋果的外觀、個頭和包裝上進行篩選和升級。
每年，丁廷坤要親自去全昭通大概34個村子收購蘋果。蘋果一看直徑，要70mm以上，大果直徑達90mm；一看糖心，每進一個果園，他都會隨機摘幾個蘋果切開，看看糖心比例，再決定簽不簽合同。
國聯水產的拼多多店鋪負責人也表示，要在西部全面包郵的第一個春節，讓初嘗網購甜頭的西部消費者吃到“好魚好蝦”，讓他們期盼的“年年有魚”的生活逐漸成為現實。
▲ 國聯水產工作人員在生產線上挑選白蝦仁。陳業 | 攝
廣東湛江是全國最大的金鯧魚養殖基地，也是南美白對蝦的重要養殖區之一。國聯水產依托水產養殖，在湛江建立了占地8萬平方米的工廠，配置了6條魚類產品加工生產線和6條對蝦加工生產線。從其引進黑魚片自動切片工藝，將每片魚片的厚度精準保持在0.3cm左右，就能窺見其對品質的要求。
國聯水產重視消費者感受，看到有消費者評論烤魚分量較小，便升級了包裝，增加了克重。據上述負責人統計，今年截止到11月，烤魚等爆款產品銷量幾十萬單，占店鋪總銷量的60%。
“我們希望通過‘減免+扶持’并舉的方式，推動更多優質商品直連偏遠地區，助力西部消費振興與生活改善，引導優質供給進一步深入偏遠內陸，在助力西部地區更好融入國內消費大循環的同時，也為產地新質商家提供更多的發展機會與支持，促進鄉村振興。”拼多多“西進行動”相關負責人表示。
