民生服務無小事，一枝一葉總關情。今年以來，衡陽市祁東縣煙草專賣局（分公司）堅持從細微處著手，通過開展環境整治、反詐宣傳、數字幫扶等一系列“民生微實事”，將暖心服務落到實處。一場場志愿活動，一次次貼心指導，不僅解決了群眾的實際困難，更傳遞了濃濃的溫情，切實提升了人民群眾的獲得感和幸福感。
紅馬甲靚家園志愿服務暖人心
志愿者幫助零售客戶打掃衛生
清晨的第一縷陽光穿透薄霧，柔和地灑在祁東縣城的街道上。祁東縣局（分公司）的志愿者早已身穿鮮艷的紅馬甲，手持掃帚、抹布等工具，精神抖擻地集結完畢。他們分成若干小組，有序前往縣城內的零售客戶商店開展幫扶活動。店內，志愿者細致地清理灰塵、打掃衛生，俯身擦拭每個角落；有的則耐心幫助零售客戶整理貨架、優化商品陳列，提升店面形象。
隨后，志愿者轉戰掛點社區，投入環境整治工作。大家充分發揚“不怕臟、不怕累”的奉獻精神，手握鏟刀、掃把、鐵鍬等工具，對村莊道路兩側的雜草枯枝、房前屋后的堆積雜物、路面上的石渣枯葉與淤泥，展開了無死角、拉網式的徹底清理。經過數小時齊心協力的奮戰，原本雜亂的街道變得干凈整潔，社區面貌煥然一新，重新煥發出勃勃生機。
這些溫馨的舉動不僅深化了員工與居民之間的情感紐帶，更傳遞了濃濃的溫情與沉甸甸的社會責任感。通過此類實實在在的志愿服務，祁東縣局（分公司）以實際行動詮釋了奉獻與擔當，為營造更加和諧、美麗的家園注入了暖心力量。
暖心語筑屏障銀發錢袋穩如山
客戶經理宣傳反詐知識
在零售客戶肖銀保的銀保商行門前，一場“接地氣”的反詐宣傳正溫暖展開。“肖大爺，您可得牢記，陌生電話要警惕，天上不會掉餡餅，凡是提到轉賬匯款，一定要跟家人核實清楚……”志愿者正用樸實易懂的方言，耐心地向聚攏來的老年零售客戶講解當前常見的詐騙套路。
當前，電信網絡詐騙案件頻發，農村地區老年人由于信息相對閉塞、防范意識不足，更容易成為詐騙分子的目標。為此，祁東縣局（分公司）專門組建了普法宣傳小分隊，主動走進轄區各家老年零售客戶店中，開展針對性宣傳。志愿者結合“保健品騙局”“冒充客服退款”等真實案例，生動揭露詐騙分子的常用話術和手法，細致教導大家如何識別可疑電話和短信。現場，志愿者還一對一、手把手地幫助老人們下載并安裝國家反詐中心APP，開啟預警功能。
下階段，祁東縣局（分公司）將持續推進相關反詐宣傳，為零售客戶經營筑牢“反詐防火墻”，守護好零售客戶的“錢袋子”。
銀發課堂進村莊數字鴻溝變通途
隨著電子支付全面普及，許多老年零售客戶一度陷入困境。有人因不熟悉操作而干脆拒收電子支付，眼睜睜錯失生意；有人雖貼出了收款碼，卻對賬目糊里糊涂，甚至曾遭遇“假付款截圖”詐騙。面對橫亙在老年群體面前的“數字鴻溝”，祁東縣局（分公司）組織了一支“青年志愿服務隊”，定期深入各鄉鎮村落，開展名為“銀發課堂”的專項幫扶活動。
服務內容遠不止于電子支付教學?？蛻艚浝韨儜{借豐富的市場經驗，為老年零售客戶量身打造實用“生意經”：如何隨季節變化調整商品種類、假幣識別技巧、貨品科學存儲方法……這些貼心指導，正一點一滴幫助他們重拾經營信心，輕松跨越數字時代的門檻。
一件件“微實事”的落地，猶如春風化雨，滋潤著群眾的心田。祁東縣局（分公司）用實實在在的行動，交上了一份溫暖的民生答卷，也將繼續用心用情辦好每一件民生微實事，讓服務更有溫度、關懷更有厚度，持續為群眾的幸福生活“充電滿格”。（陳嘉悅）
