今日（5月23日），“國泰空乘歧視乘客錄音曝光”話題沖上多個平臺熱搜，引發廣泛關注。據媒體報道，近日有網友舉報香港國泰航空空乘歧視非英語乘客——飛行途中不間斷使用英語、粵語抱怨：“如果他們不會說毛毯的英文，那他們就不配（用）毛毯”、“地毯是在地上”。5月22日晚，國泰航空官方微博發布了致歉聲明。
國泰航空有限公司創辦于1946年，總部設在香港大嶼山，是香港第一家提供民航服務的亞洲航空公司。公開報道顯示，近年來，國泰航空頻頻陷入輿論漩渦中：被曝外泄940萬名乘客資料，飛行途中機長突然失明，飛行員因持刀在機場被捕致航班延誤，機上飲用水細菌測試超標……
2019年8月9日，民航局網站發布消息稱，針對香港國泰航空近期在多起事件中暴露出的安全風險及隱患，民航局向其發出了重大航空安全風險警示，并責成民航中南地區管理局行政約見了香港國泰航空。
空乘被指歧視非英語乘客
據紅星新聞報道，有網友稱其在2023年5月21日搭乘國泰航空CX987航班，由成都飛往香港，恰好坐在最后一排乘務員準備餐食及休息處。該網友描述，空乘在飛行過程中，不間斷使用英語、粵語抱怨乘客：“如果他們不會說毛毯的英文，那他們就不配（用）毛毯”、“地毯是在地上”……
▲國泰航空發布致歉聲明。圖片來源/微博截圖
“應該是前排旅客努力使用自己會的英文單詞，想向這些‘只會英文的’乘務員拿毛毯，結果反被取笑。”該網友稱。該網友前排乘客在嘗試用英文詢問空乘如何填寫入境卡時，同樣得到了無比不耐煩的回答。
5月22日晚，國泰航空官方微博發布致歉聲明稱，已知悉有關旅客在國泰航班CX987上的不愉快經歷，對此深表歉意。國泰航空對于此次事件高度重視，已聯系相關旅客進一步了解情況，并會進行嚴肅調查處理。
外泄940萬乘客資料遭罰50萬英鎊
據中新網消息，2020年3月5日港媒報道，國泰航空于2018年被曝外泄940萬名乘客個人資料，近日被英國資訊委員會辦公室(ICO)罰款50萬英鎊。分析指這次或是根據英國相關法律而指定的最高罰款金額。
▲2019年8月，民航局向國泰航空發出重大航空安全風險警示。圖片來源/民航局網站截圖
ICO指出，國泰航空的電腦系統已泄露111578名英國居民及來自其他國家或地區的940萬人的詳細信息，其中包括姓名、護照資料、出生日期、電話號碼、地址及旅行記錄。
ICO發現國泰航空公司的系統有不少錯誤和疏漏，包括沒有對文件加上密碼保護、網上服務器沒有作最新更新、使用開發商不再支持的操作系統以及防病毒措施不足等。
香港個人資料私隱專員公署2019年中發表調查報告，指國泰航空違反《個人資料（私隱）條例》，已向其發出執行通知，指示其糾正及防止違規情況再發生。
國泰航空回復稱已得悉ICO的罰款通知，并再次就事件致歉。調查結果顯示，至今并無任何個人資料遭不當使用。
飛行員因持刀在機場被捕
據海外網2015年4月20日報道，一名原本應駕駛從倫敦飛往香港的客機飛行員，因被發現持有刀具，在英國希思羅機場被逮捕。
國泰航空公司新聞發言人表示，該架計劃搭載262名乘客的飛機原定于當地時間4月18日晚從倫敦飛往香港，但卻因為“與機組人員相關的事件”而被延遲。
據了解，該名飛行員因持有進攻性武器和尖利物體被逮捕，并被拘留在當地一所警察局中，隨后被保釋。
飛行途中機長突然失明
據參考消息網2019年4月25日消息，據媒體報道，國泰航空于2019年1月和2月各發生一起機長空中失明事故，均緊急交給副機長接手，班機雖平安降落，事后機長視力也恢復正常，但仍令外界心驚。
▲國泰航空的航班。圖片來源/企業官網
據報道，香港民航意外調查機構23日發布兩起國泰航空機長因身體不適而無法執行任務的事故初步調查報告。
報告中提到，兩名機長都在航行途中視力受損。首宗事故發生于當年1月26日，由日本札幌前往香港的波音777型飛機。當日大約晚上10時，機長在航行途中突然失去視力，情況維持約30分鐘，期間由副機長接掌飛機的指揮權。
另一宗事故發生在當年2月21日，一架由澳大利亞珀斯前往香港的空中客車350-941型飛機。當日大約早上6時，機長告知副機長他感到氣喘及視力受損，隨后宣布失去工作能力，由副機長接掌飛機的指揮權。
兩宗事故最后都由副機長向香港空中交通管制發出“PAN-PAN”呼叫后，獲準優先進場并順利降落。
14架飛機機艙水細菌超標
據中國航空新聞網2015年6月消息，港媒報道，國泰航空14架航機的機艙水樣本細菌測試超標，已發出內部指引，要求機艙服務員帶備飲用水上機供乘客飲用。國泰承認食水（飲用水）受污染，測試需數天進行，未知問題何在。
有空姐透露，機上食水細菌測試超標已非首次，同事平日也不會飲用水缸的食水。
據了解，水缸食水連接咖啡或茶機，平日也用以直接提供室溫水給乘客飲用。有國泰員工透露，上司指水缸食水不能用，須于機上煮沸樽裝水（瓶裝水），以應付提供熱茶及咖啡的需要。
據報道，國泰航空主動通報有14架航機（食水）化驗結果不符標準，已為8架航機進行機艙水缸清潔和消毒，已安排其余6架航機盡快清洗。
