新消費時代,全域用戶營銷運營逐漸成為品牌營銷的主流選擇,也是商家生意增長的關鍵動能。
為打造更加全面、高效的全域營銷運營實現路徑及賦能方式,京準通全新升級的“天鏈”全域用戶營銷運營平臺正式上線,以全渠道數據融合、全域用戶洞察、全域營銷賦能等專業能力,助力品牌全面提升精細化運營水平,實現用戶增長和營銷轉化提效。
聚焦全域用戶資產運營助力品牌營銷提質增效
激烈的市場競爭環境下,全域用戶資產運營管理效率不僅關系著品牌流量,更關乎品牌的“留量”和增量。為此,京東早在2021年便推出了天鏈平臺,聚焦品牌全域用戶資產運營,通過營銷場景全域融合和提供從用戶洞察分析到站內外營銷聯動的全鏈路服務,助力品牌解決全域用戶資產分散和資產運營效率低的問題。
天鏈平臺自上線以來,通過暢通、高效、智能的全域用戶資產運營管理體系,為不同行業的諸多品牌提供服務,幫助其顯著提升營銷轉化效率。天鏈也幫助品牌打造了眾多頗具成效的案例,在現代廣告獎(互動創意&媒介營銷獎)、IAI傳鑒國際廣告獎、ADMEN國際大獎、金鼠標、虎嗅獎、CDMEC(數字營銷實戰大賽)等多個營銷獎項評選中脫穎而出,屢次斬獲營銷行業專業獎項。
四大能力全新升級解鎖品牌全域增長新勢能
為進一步幫助品牌優化資產運營體驗與營銷效率,今年,京準通再度重磅升級天鏈平臺,基于多年沉淀的數據能力與智能運營聯動能力,聚焦短期營銷和長效經營,從四個維度升級平臺功能,進一步完善品牌全域資產運營管理體系,以打造品牌資產沉淀及運營的主陣地,全力助推品牌用戶與營銷雙重增長。
升級一:全渠道數據融合,全域數據應用
升級后的天鏈平臺,全面接入京準通后臺,實現賬號統一升級,不僅降低了客戶的使用門檻,還與京準通數據形成更好的連接,進一步暢通品牌營銷通道,讓品牌實現營銷數據一站式應用。
基于此,一方面,天鏈可以幫助品牌整合用戶、硬廣及內容投放相關數據,實現全域數據融合;另一方面,品牌也能通過標簽市場等能力,實現全域數據應用。其中,標簽市場基于品牌一方數據資產,支持品牌自主或系統自動化對用戶資產、媒介傳播數據等進行標簽化管理,補齊了對品牌全域用戶資產的全面、一體化洞察,實現精細化、智能化管理;并通過與京準通DMP標簽的交并差,更好地與京東域內用戶資產融合應用。
升級二:全域用戶洞察,實現精細化運營
為提升品牌精細化運營效率,天鏈平臺在保證數據安全的基礎上,以品牌一方資產為基礎,結合京東用戶資產,通過用戶流轉漏斗洞察、用戶特征洞察、用戶資產洞察等能力,為品牌全域用戶營銷運營提供科學依據。
其中,天鏈平臺針對用戶資產洞察升級了“九宮格全域用戶運營體系”,通過深度、綜合洞察全域用戶與平臺和品牌的距離,助力品牌精準識別忠誠用戶、高潛用戶、搖擺用戶及新用戶,并針對不同分層和類型的策略人群制定差異化的營銷策略和觸點,分層觸達,以幫助品牌高效留住忠誠用戶、轉化高潛用戶、吸引搖擺用戶、拓展新用戶,進而實現品牌用戶資產的精細化運營與持續增長。
升級三:乘風通盤數據可視化,管理評估一體化
面對品牌營銷過程中對流量轉化效率要求的提升,京東進一步升級了“聚流量·乘風計劃”,通過加碼“東聯計劃”、搜推聯動、智增權益、營銷云權益等平臺資源,提升品牌全域觸達能力與營銷轉化效率。
這些平臺資源的聯動與加持不僅包含硬廣投放場景,還覆蓋內容營銷場景。品牌可基于整體目標,與前鏈路外投進行聯動,同時針對引流后的沉淀數據,通過策略引擎為二次營銷提供人群策略指引,推動品牌提升再營銷投放規模和轉化效率。
此外,天鏈平臺也升級了乘風駕駛艙功能,實現全鏈路可視化看板,品牌不僅可以查看用戶資產量級、平臺權益帶來的增量,也能分開評估硬廣投放、內容種草等不同動作實現的營銷效果。
升級四:自動化營銷工具,助力營銷效率提升
天鏈平臺全新升級的自動化營銷工具,提供站內人群狀態洞察、廣告計劃抓取等功能,串聯站外心智建立、引流落地京東、站內高效轉化全鏈路,打破站內站外渠道壁壘,支持策略跨域聯動;并通過構建“分線路配置人群-序列化投放-全鏈路效果看板”閉環,實現投放執行一體化,進而有效帶動品牌營銷效率的提升。
此次天鏈平臺的全面升級,不僅有效解決了品牌商家在全域營銷運營過程中面臨的數據分散、鏈路割裂等難題,也為品牌提升精細化運營水平、實現全域資產高效管理提供了新的思路與方法。
未來,京東將繼續深耕全域用戶資產運營,推動品牌營銷運營全面提效,助力商家在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現品牌長效增長。
