近日，四川多地遭遇連晴高溫天氣，不少四川高校通知學生延遲開學。8月29日，成都網友小陳（化名）發帖稱，“買了川航1200元/張的機票準備開學報到，突然收到學校通知延遲開學，但機票改簽費近600元。與川航客服多次溝通后，川航免掉改簽費，只收機票差價。”評論區有網友感嘆，“航司能對學生通融，免改簽費真香。”此事引發網友熱議。
網友發帖稱，給川航客服打電話后問題得到解決。網絡截圖
8月30日，上游新聞記者以高校學生身份致電川航熱線，客服回應：“大學生憑校方延遲開學通知截圖和學生證，可免收改簽費，只收機票差價。”
上游新聞記者從網帖看到，小陳說，原本8月31日到校，突然接到學校延遲一周至9月9日開學的通知，但機票已經提前買好了，1200元/張，但要支付機票改簽費近600元。“主要是學校通知延遲開學太晚了，所以我改簽費用很高， 我就想著能不能解決一下，肯定不只我一個學生遇到這種延遲開學的情況。”經過多次與川航客服溝通，川航為她免去了改簽費，只補了60元的機票差價。
隨后，上游新聞記者以高校學生身份致電川航熱線，一位客服人員表示：“有免改簽費方案。辦法是：旅客本人用自己實名認證的手機號碼來電，然后我們會給手機發一個鏈接短信，登錄后上傳學校開具的（延遲開學）紅頭文件照片或官網通知截圖，以及學生證照片，我們可以申請免改簽費，但是如果有機票差價的話，差價得補齊。”
那么，其他航空公司有無類似應對方案？8月31日下午，上游新聞記者先后致電國航、海航、東航、南航官方客服了解情況。國航、海航的客服人員表示：“需要旅客本人上傳材料核實，如果符合延期開學的話，可以免費改簽，但要補機票差價。”東航和南航的客服人員表示，截至目前，沒有收到有關“大學延期開學學生可免機票改簽費”的通知。
上游新聞記者 馮盛雍 實習生 張藝丹
