“這回我知道怎么辨別汽油好壞了。”9月20日的麗水市蓮都區東苑小區里,中國石油浙江銷售麗水分公司開展的“質量”宣傳進社區活動,吸引了眾多社區居民的圍觀。
據悉,為更好地為消費者提供優質產品和滿意服務,麗水分公司在全國第47個“質量月”期間,圍繞“強化質量風險防范,助力高質量發展”主題,開展了系列活動。
清清嗓,質量宣傳進社區。“我們在質量驗收時,一看外觀,質量合格的汽油一般是清澈的,沒有分層和渾濁。二聞氣味,劣質的汽油聞起來有刺鼻、熏眼、惡臭等刺激性氣味。”在“質量”宣傳進社區活動現場,麗水分公司工作人員共發放宣傳材料200余份,解答群眾問題咨詢20余個,并通過實物演示等方式,為社區居民講解油品的執行標準和鑒別方法,警惕低價非標油,認清“偽新能源”真面目,保護自身權益。
動動身,質量提升更深入。為切實保障消費者權益,長期以來,麗水分公司堅持對油品質量進行全流程管控。從油品、非油商品入庫到儲存再至銷售,做好相關質量驗收,留樣等管理工作,確保合格率100%。“質量月”期間,還開展了質量提升專項排查行動,加大油品、非油商品抽檢力度,并通過開展自查,進一步杜絕商品過期、破損、漲袋、凹罐等情況。
引引路,專業能力再提升。為讓每一位消費者都能享受到優質的商品和服務,麗水分公司還立足加油站工作和崗位實際,通過舉辦計質量業務培訓班,提升站經理、值班經理質量計量知識儲備,強化質量意識,不斷提升質量管理水平,彰顯崇尚質量、追求卓越的責任擔當。
照照鏡,開展滿意度調查。“我一直都對你們的商品很放心,今天能參與到這樣的活動中,這讓我對中國石油品牌更加信任。”“質量月”期間,麗水分公司通過客戶拜訪、問卷調查、市場調研等方式,了解消費者對油品、非油商品、服務的滿意程度和意見建議,根據收集到的意見建議,制定有針對性的提升舉措,并主動反饋落實情況,不斷提升消費者滿意度。(作者:廖振東 李姓同)來源:中國石油浙江銷售麗水分公司
