6月3日，河南彭先生在微博發文表示，自己女兒彭美（化名）是河南大學大三學生，在5月17日突發身體不適，曾于當日上午10時27分撥打120求助，但因地址提供不清，120表示無法派車。17日中午，彭美的舍友發現彭美昏迷在宿舍，再次撥打急救電話后，120趕到學校并將彭美送往醫院，此時距離彭美撥打120已經過去約兩小時。
同日，鄭州市衛健委一名值班人員向澎湃新聞表示，已經關注到此事，目前正在核實。同日，鄭州市120急救指揮中心工作人員告訴澎湃新聞，已將此事按程序匯報給鄭州市衛健委。
河南大學相關負責人表示，學校對學生去世感到痛心，一直在和家屬溝通。學校會努力協助學生家長處理此事。據校方了解，家屬已向警方報案。事情還有待相關部門進一步調查。
家住平頂山的彭先生告訴澎湃新聞，自己于5月17日中午接到女兒舍友的電話，對方說彭美昏迷了，自己得知后，立即開車從平頂山趕往鄭州，在下午三四點到達鄭州。彭先生說，女兒彭美于當天下午進行了手術，此后一直住在icu病房，依靠呼吸機維持生命，直到5月30日女兒去世，十多天下來，醫療花費大約二十多萬。
彭先生向媒體提供的鄭州大學附屬第一醫院診斷證明書顯示：“患者以‘（代）突發意識障礙3消失余’為主訴入院。初步診斷為：意識喪失查因：急性腦出血破入腦室、腦室鑄形；I型呼吸衰竭；高熱查因：中樞性高熱？神經源性休克？
彭先生稱，自己想了解女兒出事的經過，于是在5月19日前往龍子湖派出所報警，警方調取了一段彭美和120急救中心的錄音給他。
彭先生的微博附上了一段彭美和120接線員持續8分鐘的通話錄音。通話錄音顯示，彭美呼吸沉重，說話聲音較小，接線員問她是要救護車嗎？彭美“嗯”了一聲，說“河南大學”。接線員詢問河南大學在哪？彭美回答“鄭州”，后再次強調“河南大學鄭州校區”。接線員則詢問在什么路上？這時彭美回答：“明倫校區，我頭好疼啊，明倫，鄭州。”接線員再次詢問：“明倫校區是在哪個路上？我只知道有個龍子湖校區。”
官網顯示，河南大學創立于1912年，目前擁有鄭州校區和開封明倫校區、金明校區，總占地面積5500余畝。位于開封市的明倫校區近代建筑群是國家級重點文物保護單位。2021年9月，河南大學鄭州校區投入使用，該校區位于鄭州市龍子湖大學城。
錄音中，接線員繼續詢問“明倫校區是在哪個路上？”，彭美再次重復“我不知道，鄭州”。接線員告知她不要用嘴巴呼氣，用鼻子呼吸，否則會越來越難受。隨后接線員多次與彭美確認位置，請她向室友確認位置，彭美回復說沒有室友，并再次說“鄭州河南大學”。隨后，接線員讓彭美看一下微信位置，并說“不要用嘴巴呼吸”。通話后半段，彭美說話困難，難以直接回復接線員問題，并帶有哭腔，接線員則表示不說清楚位置無法派車。
