雖然外面下著大雨，但兒童節假期的歡樂氣氛一點沒減，商場里人來人往，滿是給孩子挑禮物的家長。
劉先生夫妻帶著兒子小宇走進了華為授權服務中心（杭州濱江天街）。體驗顧問路文君帶著溫和的笑容迎上來接待。劉先生說明來意：“我兒子的兒童手表打電話有時聽不清聲音，趁放假帶過來看看。”小路注意到小宇手里緊緊攥著手表，小臉委屈巴巴的。她自然地蹲下身，視線和小宇齊平，輕聲說：“小朋友別難過，手表偶爾也會有點小毛病，我們一起幫它治好，好不好？”
路文君快速完成錄單，將手表送進了維修間。維修工程師小胡接過手表，動作熟練地打開后蓋，仔細檢查內部情況，發現里面有進水的痕跡，小胡先用清潔工具吸干水漬，然后一點點清理接口處，最后使用加熱臺烘干，因為烘干和最終的全面檢測需要一些時間，所以劉先生一家決定暫時離開，匯入了商場的人潮。
沒過多久，小路一抬頭，看見一個小小的身影孤零零地站在店門口，臉色發白，眼神里全是害怕和迷茫，認出是劉先生的兒子小宇，小路疾步上前蹲下，聲音放得又輕又柔：“小宇，不怕不怕，手表已經修好啦。爸爸媽媽肯定也在找你，別擔心。”
她牽著小宇的手，把他帶到休息區柔軟的椅子上坐好。小路迅速調出剛才的維修記錄，找到劉先生的聯系方式打了過去?？吹叫∮钸€驚魂未定，小路變魔術似的拿出為兒童節準備的黏土DIY粽子材料，輕聲哄著他：“小宇，我們一邊等爸爸媽媽，一邊捏個粽子好不好？”小宇的注意力漸漸被五顏六色的黏土吸引了過去。
當劉先生夫妻氣喘吁吁地沖回店里時，懸著的心一下子落了地。小宇正安穩地坐在椅子上，小手捏著黏土，小路半蹲在他面前，溫和地陪他說話。劉先生聲音還在發顫：“太感謝你們了！要不是你們幫忙看著孩子還聯系我們，孩子一個人該多害怕……本來只是來修個手表，沒想到你們連孩子都照顧得這么好，真不知道該怎么感謝……”
小路微笑著：“孩子安全，比什么都重要。這都是我們應該做的。”
這時，維修工程師小胡拿著修好的手表走了出來。他蹲下身子，把手表戴回小宇的手腕上。手表屏幕亮起，小宇眼睛一亮，高舉手腕：“爸爸你看！手表‘活’啦！”
商場里依舊人聲喧鬧。然而，在這個特定的時刻，對于迷途的孩子和焦急的父母來說，這間明亮的華為服務店，就像風雨中驟然亮起的一盞暖燈。它用無聲卻堅實的行動，撫平了小小的驚慌：別怕，我們在這里。總有一個角落，為你亮著燈，也總有一份守護，源自專業之外的貼心與關懷。
