新京報貝殼財經訊（記者王真真）11月23日，新京報貝殼財經記者獲悉，在飛豬雙11中，北京環球度假區飛豬官方旗艦店成交額位列飛豬景區類第一名，同比增長近三成。
今年雙11，北京環球度假區飛豬官方旗艦店上線了多款新品，如非指定日雙次票、供多人出行靈活組合的雙人/三人票，也有深受親子家庭喜愛的環球影城大酒店或諾金度假酒店1晚/2晚含雙早房券、環球影城大酒店小黃人主題房1晚含早房券等。
北京環球度假區市場營銷及銷售高級副總裁趙霖介紹，北京環球度假區從8月起就開始和飛豬團隊一起籌備新品，度假區開園以來的經驗、基于消費者需求和市場洞察的數據分析及預測是重要的依據。比如，調研結果顯示，九成以上游客表示希望“二刷”，非指定日的雙次票就應運而生；越來越多的游客青睞主題化的深度體驗，主題化的酒店套餐便來了；超過八成游客會和親友組隊游園，雙人票、三人票的組合商品就是面向此類需求定制的。
除了在產品形式上不斷推陳出新，季節性的主題活動也是北京環球度假區的創新點。據了解，北京環球度假區根據當下的季節特色推出不同的主題體驗，“冬季假日”主題活動已于11月18日上線，此外，北京環球度假區還將推出“環球中國年”主題活動，屆時游客可以感受到“大片世界”里的濃濃中國年味。
兩重“新”的供給手段一方面有助于提升忠誠客戶的黏性，一方面在新客獲取上注入了活力。趙霖表示：“我們觀察到，今年雙11飛豬官方旗艦店的新消費者和‘N刷’回頭客達到了1:1。”
值得注意的是，在今年飛豬雙11開場第三天（10月26日），北京環球度假區執行疫情防控相關要求，暫時關閉了北京環球影城主題公園、北京環球城市大道、環球影城大酒店和諾金度假酒店。
趙霖表示：“我們不是第一次面臨這樣的狀況，已經有了很成熟的處理經驗。消費者對此也非常理解。我們在雙11產品設計的初期就已經考慮到這些不確定性，前后打磨了很多次，最終上線的商品都擁有超長的有效期和靈活的退款政策，使用期一直持續到明年春天。”
“雙11結束后，我們發現今年飛豬平臺購買我們活動產品的消費者，近六成來自北京以外的地區，這是最令我們驚喜的。”趙霖說，“尤其疊加近期一系列跨省游利好政策，可以看到大家對未來長線游的信心和強烈需求。我們也為給更多游客提供‘大片世界’的沉浸式度假體驗做好了準備。”
