街頭喧鬧，十來個穿市容制服的男子，圍住騎車賣甘蔗的老人，三兩下將甘蔗一掃而光裝車帶走，留下放聲哭喊的老人。此事發生于江蘇南通，視頻在網上流傳后，不少網友憤憤不平，有人聲討“黑衣人”粗暴蠻橫，有人心疼老人孤立無援。

正當人們質疑，這到底是執法還是“搶劫”時，12月6日，事發地鎮政府發聲稱，身著保安制服人員是鎮政府購買服務的第三方市容公司人員，其現場處置過程簡單粗暴，缺乏溫情。鎮政府已暫停該公司責任人員工作，并啟動問責程序。

販賣甘蔗的老人是否屬于占道經營，因展現出來的視頻只是一個片段，我們無法進一步判斷。但有一點可以肯定，每一個通過辛勤勞動來改善生活的人，都應得到尊重。如果現場工作人員能多些耐心、溫和勸離，何至于老人無助痛哭，網上輿論嘩然。

呵護小商小販的尊嚴和體面，這并非是對弱者的同情，而是基于一種城市對所有群體應該有的包容與溫情。城市管理部門本就是與普羅大眾打交道最多的部門之一，自身需要不斷提升自身素質，需要在執法時體察與考量對方的切身處境。如果只是一“搶”了之，如此粗暴管理才真正影響市容，服務為民的理念又該如何說起？

事發地江蘇南通是一個城市管理做得非常好的城市，在2020年還實現全國文明城市“五連冠”。然而，耀眼的光環并不能掩蓋對一些細微之事的探究。前段時間，“南通城管拎摔老太”事件引起輿論極大關注，老人重重摔倒的畫面刺痛了圍觀者的心。如今，所謂第三方市容管理公司“圍搶”老人甘蔗，又再一次讓人們對當地的市容管理提出質疑。事發之后的“臨時工”“第三方”，則不免讓人追問“正規軍哪去了”。

市容管理是一門科學，也是一門“人學”，不可或缺的人性化、人情味是日常工作的基本常識。這一點，難道不是一座文明城市所該有的標配嗎？（央廣網特約評論員 謝偉鋒）