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于東來困在“流量”里：胖東來年銷售額150億變景區，代購肆虐體驗感下降
藍鯨新聞11月28日訊（記者 郝妍）河南省許昌市并不是一個旅游資源豐富的城市，甚至沒有一個5A級景區，但是這并不妨礙它成為近幾年的“熱門旅游地”。在胖東來和其創始人于東來相繼成功破圈之后，去河南許昌逛胖東來成為了全國網紅旅行項目。
潑天流量之下，于東來和胖東來似乎產生了一些“排異反應”。
變成景區的胖東來：年銷售額150億，體驗感下降
即使在整個河南，許昌也并不顯眼，前幾年能夠聯想到的產業是假發，彼時以“中國假發之都”的稱號被互聯網銘記。但近兩年，隨著胖東來的出圈，許昌因為擁有這個享譽全國的現象級超市而聞名。由于創始人于東來一直對于商業版圖的擴張非常謹慎，因此即便在河南也僅總部許昌和新鄉擁有胖東來門店。每到周末和節假日，全國各地的游客就懷著好奇心來到這里，想要見識一下商業世界里“烏托邦”一般的存在。
流量雖然幫助胖東來在全國范圍聞名，但目前胖東來的人流量卻遠超其可承受的范圍。在互聯網的催化下，胖東來已經成為不再僅服務于本地人的商業體，周末的消費者幾乎都是許昌周邊，甚至還有湖北、湖南等外地游客特意前往。超大的人流量，讓較大的幾個門店幾乎在商場周圍1-2公里左右就開始出現交通擁堵現象，臨近胖東來門店更是需要排隊停車，保守估計自駕前往胖東來的人幾乎都要在進入超市前至少花費30-60分鐘。
這個現象并非個案，社交媒體查詢發現，不少節假日前往胖東來核心門店的網友紛紛吐槽“排隊2小時，購物10分鐘”。即便順利進入超市區域，排隊也依然是不得不面對的現實。胖東來以自營品著稱，因此自營商品相關貨架前經常擠得水泄不通，不少“網紅商品”長期處于“缺貨”狀態。
胖東來以細致入微的服務著稱，但超大的人流量卻客觀上限制了“服務”屬性的凸顯，大多數時候游客或被困在車流中，或被困在人流中。
“排隊”在財務數據上轉化為了結實的銷售額。
近日，于東來在社交媒體平臺曬出胖東來集團及旗下門店的最新經營情況。
數據顯示，截至11月26日，本年度胖東來集團累計銷售（許昌新鄉兩地）已達146.38億元，本月累計銷售（許昌新鄉兩地）達11.94億元。其中胖東來時代廣場店位居銷售榜首，本年度累計銷售達38.69億元。天使城銷售額達到23.6億元。生活廣場銷售額達10.61億元。其他門店的本年累計銷售數據均在10億元以內。據證券時報報道，今年胖東來的營收水平，在去年A股商貿零售行業中可以排在第七位。
代購靠胖東來月銷百萬，于東來陷入“互聯網困局”
自從胖東來成為互聯網熱點話題后，代購和博主蜂擁而至。藍鯨記者查詢發現，在各大社交媒體平臺上，“胖東來”相關賬號激增，僅抖音平臺直接用“胖東來代購”命名的賬號已經超過300個。除此之外還有各類“xx在胖東來”，“胖東來搬運工”等類型賬號，以分享胖東來內容為名，做著代購的生意。
藍鯨新聞記者隨機選取了小紅書平臺中三個粉絲數剛剛破千的“胖東來代購”博主發現，他們均以社群的形式組織代購，幾乎每個社群人數近500人。據悉，目前“圈內”胖東來代購費用通常按重量計，小件輕的商品加價2-4元，像洗衣液這種五六斤的加價5元，五升十斤左右的食用油要加價10元。
在抖音平臺，以“許昌東來精選”賬號為例，盡管該賬號目前粉絲量不到4萬，但數據平臺顯示近30天內其已直播27場，帶貨銷售額近250萬元，帶貨商品均以胖東來命名，就連關聯店鋪名稱都叫東來時代百貨。
代購的存在不僅極大地破壞了消費者線下的購物體驗，也為胖東來埋下了一些隱患。代購們參差不齊的加價標準和快慢不一的發貨流程都直接影響著胖東來的口碑。與此同時，不少打著胖東來代購旗號的商家也在這一過程中售賣其他渠道商品或臨期商品，這些缺乏管理的私人渠道使得商品的質量與溯源成為一種隱患。
無論是于東來本人面臨的輿論問題，還是胖東來線下存在的各種隱患，歸根到底都是一個復雜的“互聯網困局”。即便于東來本人對于擴張與出圈興趣寥寥，但現實是胖東來之于許昌、甚至河南已經不再是一個簡單的超市。
胖東來已經從事實上成為了一個景區，但提供的“景色”卻是商品和服務。不同于山姆這樣擁有更大規模與供應鏈的國際連鎖商業體，以許昌為圓心的胖東來在規模和配套上都不足以承接巨大的流量，不想擴張的于東來似乎也到了一個十字路口。
責任編輯：王健
