西安發布訊 針對群眾反映，疫情期間120急救熱線經常出現占線問題，西安市連夜對系統進行提升改造。一是緊急抽調50名醫務人員，增援西安急救中心，將120調度坐席擴容至90個。二是西安急救中心與陜西電信聯手抽調60名話務員，以云端的方式增援120受理。三是緊急抽調100個急救車組，確保急救運力滿足群眾需求。目前，120已實現90個本地坐席受理，60個云端坐席受理，受理能力充足，占線問題得以解決。

下一步，我市將進一步加強120急救系統管理，優化急救就醫流程，落實首診負責制，強化話務員儲備、培訓和管理，最大限度滿足市民急救需求，確保群眾生命安全。